美业门店经营警惕这6个大坑

2019-08-16 09:42:34 热点资讯

陷阱一:扩客过度

对于美业门店来说,顾客是门店收入的来源。我们时常看见一些美业门店为了尽可能的吸引到顾客,常常在门店外打一些虚假广告。这样的做法自然是会吸引到一部分顾客的光临,但是后果是可以预想到的,这样的做法时间越长,问题越大,大量的新顾客将会流失。

还有的门店为了尽快的收回成本在顾客身上狠宰一笔,整个店内到处都是圈钱的套路,这样的做法只会使新老顾客离你远去,门店倒闭也就不远了。

美业作为服务行业,应该稳抓服务,才能走得更远,想要长久的运营下去,就要靠服务去吸引顾客的关注,而不应该仅仅着眼于眼前的利益。

 

陷阱二:疯狂打折

人总是会贪图便宜的东西,所以许多美业门店经营者利用这个心理经常举办一些打折促销的活动,引导顾客们前来消费。这种做法本身是没有什么错误,但是切记一定要适度。

因为人的贪欲是没有尽头的,打折本身是对店内的产品或者服务的一种不尊重,尤其是店内的美容师。顾客往往会觉得,既然你都打折了,你的价格肯定还能更低,所以这样的做法智能博来短期利益,很难拥有长久效应。

 

 

陷阱三:炒作项目

为了吸引顾客的关注,很多美业门店往往喜欢制作许多花里胡哨的项目或者套餐,在顾客进店享受服务的时候推荐给他。

实际上花里胡哨的项目只是听起来高大上,顾客并不傻,上过一次当就不会再来第二次,顾客自然会逐渐流失。

我们应该从顾客的实际需求出发,真正向他们推荐适合他们的,对他们有帮助的,才能把“花里胡哨”变成自己的项目优势,进而强化自己的品牌,吸引来更多的顾客。

 

陷阱四:胡乱投资

我们知道,钱只有花在合适的地方才是投资,否则就是浪费。部分美业老板的做法是本末倒置的。

本该好好拿来培训员工的钱拿去投资一些“时髦”的新项目,本该可以把钱拿来学习运营知识的却拿去搞促销、压大货。给员工发工资的时候各种拖欠。

这样做带来的结果就是员工工作激情低,店内经营流转困难,最后甚至到达入不敷出的地步。

 

 

陷阱五:缺乏专业性

有些美业门店老板招的时候,为了省钱不惜使用一点经验都没有的廉价劳动力,看上去是省钱了,但是客人都跑了。身为前台连基本的礼仪都没有,身为美容师连基本的专业知识都没有,服务做得更是一团糟。

顾客来到门店,本来是来享受服务的,但是却得到了不好的体验。试问这样的服务水平怎么能持续吸引来顾客呢?只有专业素养够高的团队才能提高服务质量,才能促进顾客二次消费。

 

陷阱六:一味强调业绩

有的美业老板在给员工做培训的时候一味的强调“钱钱钱”,做不出业绩就给我走人,结果员工的服务水平没有上去,坑顾客的本事倒是增长不少。

如果老板心浮气躁,员工也会凡事向“钱”看,也不会去考虑如何提升自己的服务水平,觉得总会有顾客来店里消费。

然后员工混不下去就大不了走就是,但是随之的一大把烂摊子还得老板来扛。并不是业绩就是王道,只有踏踏实实的做好服务才是美业门店的立足根基。