4．处理顾客投诉的心态当你面对一位非常愤怒的顾客时，你的心态是：(1)令自己保持冷静和公平的心态；(2)不要介意花时间耐心聆听顾客的想法
投诉虽不是所愿，但不可避免，我们不应该害怕顾客投诉，而需要认真反思顾客投诉中所反映出我们不足的地方。美发店收银系统一个不满意的顾客
执行力一直是企业十分关注和困惑的问题。影响执行力的因素十分复杂，其中一个重要的原因就是企业的绩效管理能力不足或根本没有进行绩效管理
顾客心里在想什么？发廊常常认为，顾客需要什么，他们已经了解透了。顾客想要热情友善的服务态度，于是提高服务人员素质；顾客想要做头发的
假如说，店里有5位员工：1、有1位是在混日子，这个人的心态就是干一天算一天，在这个人的观点里学不学技术也都是那样；2、有1位痴迷网络游
